Cao Bằng nâng cao năng lực kinh doanh trên môi trường số cho doanh nghiệp

Hội nghị có sự tham dự của bà Đàm Thu Liễu - Phó Giám đốc Sở Công Thương tỉnh Cao Bằng; Đại diện phía Cục Thương mại điện tử (TMĐT) có ông Nguyễn Hữu Tuấn - Giám đốc Trung tâm Phát triển thương mại điện tử (eComDX); cùng hơn 100 học viên là các cán bộ, công chức, doanh nghiệp, hợp tác xã, chủ thể OCOP, hộ kinh doanh trên địa bàn tỉnh Cao Bằng.

Tăng cường phối hợp với cơ quan quản lý 

Trong những năm qua, thương mại điện tử đã từng bước trở thành một phương thức kinh doanh, phân phối và quảng bá sản phẩm quan trọng, góp phần mở rộng thị trường, nâng cao khả năng tiếp cận khách hàng và thúc đẩy chuyển đổi số trong hoạt động sản xuất, kinh doanh.

Phát biểu khai mạc Hội nghị, bà Đàm Thu Liễu - Phó Giám đốc Sở Công Thương tỉnh Cao Bằng nhấn mạnh, thương mại điện tử giúp doanh nghiệp, hợp tác xã, hộ kinh doanh, nhất là các chủ thể OCOP, nông sản, đặc sản địa phương mở rộng thị trường, giảm phụ thuộc vào phương thức tiêu thụ truyền thống và nâng cao giá trị sản phẩm.

Trước sự phát triển nhanh của thương mại điện tử, bà cho rằng cần cập nhật kịp thời quy định pháp luật, trao đổi kinh nghiệm và thống nhất cách thức triển khai nhiệm vụ. Sở Công Thương Cao Bằng sẽ tiếp tục phối hợp với các cơ quan, đơn vị, địa phương để thúc đẩy thương mại điện tử và tháo gỡ khó khăn trong quá trình thực hiện.

Bà Đàm Thu Liễu - Phó Giám đốc Sở Công Thương tỉnh Cao Bằng

Tại Hội nghị, đại biểu được cập nhật quy định mới về thương mại điện tử, kỹ năng kiểm tra, xử lý vi phạm, tiêu chí 7.3 về thương mại điện tử trong xây dựng nông thôn mới, quy định đối với nhà bán hàng, KOC/KOL và hướng dẫn ứng dụng AI, kỹ năng bán hàng trực tuyến.

Các học viên hào hứng với các chuyên đề tại Hội nghị

Theo Phó Giám đốc, Hội nghị là dịp để Sở Công Thương và các cơ quan, đơn vị, địa phương trao đổi trực tiếp với cơ quan chuyên môn thuộc Bộ Công Thương về những khó khăn, vướng mắc phát sinh từ thực tiễn, qua đó góp phần nâng cao hiệu quả công tác quản lý nhà nước về thương mại điện tử trên địa bàn tỉnh Cao Bằng, hướng tới thu hẹp khoảng cách và ngày càng phát triển bền vững.

Dịch chuyển từ “tăng trưởng từ lượng” sang “tăng trưởng theo giá trị và uy tín”

Tại Hội nghị tập huấn, Giám đốc eComDX Nguyễn Hữu Tuấn nhấn mạnh xu hướng thương mại điện tử đang chuyển từ “tăng trưởng theo lượng” sang “tăng trưởng theo giá trị và uy tín”. Theo ông Tuấn, gian hàng chính hãng (Mall) giữ vững vị thế, số lượng gian hàng mall chiếm chưa tới 3% tổng số gian hàng nhưng chiếm gần 35% tổng doanh thu toàn thị trường và có xu hướng ngày càng tăng trưởng mạnh mẽ. Đối với ngành hàng Làm đẹp, các shop Mall tăng 10%, còn hàng ngoài Mall giảm 8%. Điều này cho thấy người tiêu dùng ngày càng ưu tiên nguồn gốc rõ ràng, thương hiệu bảo chứng và sản phẩm chất lượng cao.

Đáng chú ý, với nhóm ngành hàng tăng mạnh, ông Tuấn cho biết, các nhóm Bách hóa - Thực phẩm tăng 151,1%, Thời trang nữ tăng 74,8% và Ô tô - Xe máy tăng 56,3%, cho thấy dư địa lớn cho những sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng, chất lượng và thương hiệu.

Ông Nguyễn Hữu Tuấn - Giám đốc eComDX

Ở khâu vận hành, theo ghi nhận của chuyên gia đến từ Cục Thương mại điện tử, quy mô bưu kiện Việt Nam đang có sự “tăng trưởng nóng”, đạt trên 3 tỷ bưu gửi (đơn hàng), với tăng trưởng kép 39% số đơn/năm giai đoạn 2018-2024. Năm 2025, ngành bưu chính Việt Nam ghi nhận khoảng 4,1 tỷ bưu gửi với doanh thu đạt khoảng 87.000 tỷ đồng, tăng gấp hơn 12 lần so với năm 2010, trong đó số đơn hàng chặng cuối trong TMĐT chiếm tỷ trọng lớn. Tuy nhiên, đánh giá về xu hướng phát triển hiện nay, ông Tuấn cho rằng, thị trường thương mại điện tử đã có sự dịch chuyển, “từ cuộc đua “đốt tiền trợ giá” sang chú trọng “chất lượng dịch vụ”. Cùng với đó, giao hàng trong ngày (dưới 24 giờ) với quy trình tự động hóa toàn diện giúp tối ưu hóa thời gian và chi phí đang trở thành chuẩn mới.

Thông tin về “Xu hướng thương mại điện tử Việt Nam 2026”, ông Tuấn giới thiệu 4 hướng chuyển dịch: “Shoppertainment trở thành ‘tiêu chuẩn mới’”, kết hợp mua sắm với video ngắn và livestream; “AI & siêu cá nhân hóa”, trong đó AI phân tích hành vi, lịch sử mua sắm và sở thích để đưa ra nội dung, sản phẩm phù hợp; “Sự trỗi dậy của cộng đồng ngách”, với Micro-influencer & KOC có chuyên môn, uy tín trong cộng đồng nhỏ; và “Thương mại đa kênh liền mạch”, hướng tới “xóa nhòa ranh giới Online & Offline”. Theo ông Tuấn, đây là những xu hướng gợi mở để các doanh nghiệp, hộ kinh doanh Cao Bằng đổi mới cách tiếp cận khách hàng, quảng bá đặc sản địa phương và xây dựng hành trình mua sắm nhất quán trên nhiều kênh.

Tiêu chí 7.3: Đo lường thực chất mức độ tham gia và hiệu quả của thương mại điện tử tại địa phương

Giới thiệu tại Hội nghị về Tiêu chí 7.3, Giám đốc eComDX cho rằng, Tiêu chí được tiếp cận theo hướng đo lường thực chất mức độ tham gia và hiệu quả của thương mại điện tử tại địa phương, thay vì chỉ nhìn vào số lượng hoạt động được tổ chức. Bộ tiêu chí được cấu trúc thành 3 nhóm: “Năng lực và kỹ năng số”, “Hệ sinh thái cộng đồng địa phương” và “Mức độ triển khai hoạt động TMĐT”.

Đáng chú ý, ông Tuấn cho rằng, với doanh nghiệp, hợp tác xã, hộ kinh doanh và cá nhân kinh doanh tại Cao Bằng, nhóm “Năng lực và kỹ năng số” đặt trọng tâm vào những kỹ năng rất gần với hoạt động kinh doanh thực tế như “Đào tạo livestream bán hàng, bán hàng trực tuyến, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong TMĐT, quảng cáo số, bán hàng xuyên biên giới”.

Giảng viên và học viên chụp ảnh lưu niệm tại Hội nghị

Ở cấp cộng đồng, mô hình “Hệ sinh thái thương mại điện tử cộng đồng” đề xuất 02 – 04 Tổ hỗ trợ TMĐT cộng đồng, cùng 01 - 02 chủ thể kinh doanh tiêu biểu, 01-02 đơn vị logistics và giao nhận và 01-02 phiên livestream bán hàng. “Đây có thể là nền tảng để các hộ kinh doanh Cao Bằng cùng hỗ trợ nhau từ chụp ảnh sản phẩm, vận hành gian hàng số đến quảng bá đặc sản địa phương”, ông Tuấn chia sẻ.

Tại phiên thảo luận, ông Tuấn cho rằng các địa phương sẽ cần có sự vào cuộc mạnh mẽ từ UBND cấp tỉnh và các cơ quan QLNN trên địa bàn như Sở Công Thương, Sở Nông nghiệp môi trường, Cơ quan Thuế và Thống kê tại địa phương. Sự chỉ đạo đồng bộ sẽ giúp việc chia sẻ dữ liệu và công tác chỉ đạo triển khai sẽ được thuận lợi hơn.

Nguyên tắc thiết thực giúp KOC/KOL hành nghề minh bạch, có trách nhiệm

Chia sẻ với doanh nghiệp, hợp tác xã, hộ kinh doanh tại Cao Bằng, ông Tuấn lưu ý về trách nhiệm của KOL/KOC khi quảng cáo trực tuyến, trong đó có tình huống “review giấu yếu tố tài trợ”. Ông dẫn ví dụ KOC nhận 50 triệu đồng để quảng bá thực phẩm chức năng nhưng không sử dụng sản phẩm, đồng thời khẳng định hiệu quả giảm 5kg nhờ sản phẩm. Theo ông, hành vi này có thể vi phạm quy định quảng cáo và gây hiểu nhầm cho người tiêu dùng.

Ông Tuấn nhấn mạnh, người chuyển tải quảng cáo phải thực sự sử dụng sản phẩm khi đưa ra nhận xét, có tài liệu chứng minh nội dung công bố và công khai yếu tố quảng cáo, tài trợ. Việc gắn nhãn như #QuảngCáo, #HợpTác, #PaidAd và lưu bằng chứng sử dụng sản phẩm là những yêu cầu cần thiết để KOL/KOC quảng cáo minh bạch, có trách nhiệm.

Tại Hội nghị, ông Tuấn cũng trình bày tổng quan về trí tuệ nhân tạo, các xu hướng AI tác động đến thương mại điện tử và khả năng ứng dụng AI để nâng cao hiệu quả công việc, tối ưu quy trình, thúc đẩy chuyển đổi số trong cơ quan, doanh nghiệp và hộ kinh doanh.

Các học viên thực hành tại Hội nghị

Để cụ thể hóa các nội dung trên, Giám đốc eComDX đã kết nối các học viên tham dự Hội nghị trong nhóm thực hành Zalo để “cầm tay chỉ việc”, thực hành ứng dụng AI phục vụ tra cứu, khai thác thông tin, tra cứu và áp dụng văn bản pháp luật, xây dựng báo cáo, chuyên đề, soạn email công vụ, thiết kế slide, banner, âm thanh và video… Trọng tâm của phần thực hành là hướng dẫn kỹ thuật viết Prompt, trong đó nổi bật là công thức S-C-I-F-E gồm: “Vai trò, Bối cảnh, Chỉ dẫn, Định dạng và Ví dụ”. Các bài tập thực hành được thiết kế cụ thể, với nhiều chủ đề đa dạng gắn liền thực tiễn trong hoạt động của công chức, các doanh nghiệp, hộ kinh doanh, KOC… tại Cao Bằng.

Kết thúc khóa tập huấn 02 ngày, các học viên không chỉ được cập nhật kiến thức, kỹ năng mới mà còn có thêm công cụ để ứng dụng ngay vào hoạt động quản lý, sản xuất, kinh doanh và quảng bá sản phẩm. Các học viên bày tỏ sự hào hứng vì đã biết cách ứng dụng AI để tự thiết kế những hình ảnh, video giới thiệu sản phẩm của mình, từ đó, tự tin quảng bá sản phẩm rộng rãi trên nền tảng số.

Đây cũng là cơ sở để tăng cường phối hợp giữa cơ quan quản lý nhà nước và cộng đồng doanh nghiệp, từng bước hình thành hệ sinh thái thương mại điện tử phù hợp với điều kiện địa phương, góp phần mở rộng thị trường, nâng cao giá trị sản phẩm và thúc đẩy chuyển đổi số, phát triển kinh tế số tại Cao Bằng theo hướng thực chất, hiệu quả và bền vững.